Часто задаваемые вопросы
Нет, регистрация, размещение объявлений и заключение договора на маркетплейсе абсолютно бесплатные.
Без регистрации Вы можете просматривать выставленные товары, изучать полезную информацию, предоставленную на сайте. Однако для совершения покупки регистрация обязательна.
Для того, чтобы купить выбранную Вами позицию, необходимо добавить товар в корзину, указать нужное количество и подписать договор с помощью ЭЦП. После подписания договора необходимо направить денежные средства в размере стоимости договора на номинальный счет АНО. После Вы сможете связаться с продавцом и уточнить дату отгрузки. Продавец получает денежные средства после подписания Акта приема-передачи.
Договор купли-продажи заполняется автоматически на основании предоставленных пользователями маркетплейса данных и информации о товаре (наименование, цена, количество, стоимость). Пользователям остается только проверить данные и подписать договор с помощью ЭЦП.
В случаях нарушения условий договора Вы можете составить рекламационный акт, в котором указываются все недостатки товара, и требовать изменения стоимости договора.
В случае отмены сделки и извещения Администрации сайта об отмене денежные средства возвращаются на счет покупателю в течение одного рабочего дня. Если не известить Администрацию сайта, денежные средства вернутся через 10 дней.
При осуществлении сделки купли-продажи денежные средства Покупателя поступают на номинальный счет Администрации сайта. Хранение денежных средств происходит до момента подписания Акта приема-передачи. После чего денежные средства незамедлительно направляются Продавцу.
Да. 1. После нажатия кнопки «Оплатить» у Покупателя есть 24 часа для подписания Договора с помощью ЭЦП. 2. С момента подписания Договора с помощью ЭЦП у Покупателя есть 72 часа (три дня) для отправления денежных средств. 3. С момента поступления средств до принятия товара и подписания Акта сторонами должно пройти не более 240 часов (10 дней).
Администрация маркетплейса тщательно проверяет каждого зарегистрированного пользователя. Доступ к совершению сделок открывается только после комплексной проверки загруженных в личный кабинет документов юридического лица. Сервис «Безопасная сделка» гарантирует 100% предоплату, которая хранится на счёте гаранта (Администрации маркетплейса), пока Продавец не выполнит все свои обязательства, а Покупатель не получит товар. Также «Безопасная сделка» обеспечивает сохранность средств Покупателя: если продавец нарушает условия сделки, Администрация маркетплейса возвращает средства Покупателю.
При размещении на маркетплейсе Продавцам необходимо учитывать в цене товара стоимость самого ВМР, стоимость тары и упаковки, налоги, а также вознаграждение эскроу-агенту.
На данный момент Договором предусмотрен только самовывоз силами Покупателя ВМР со склада Продавца.